Termo de Garantia do Produto Figen

Este documento certifica que o produto Figen, adquirido pelo cliente, está coberto por uma garantia de satisfação total de 180 dias a contar da data de compra. A Figen compromete-se a oferecer produtos de alta qualidade, visando a plena satisfação de nossos clientes. No entanto, entendemos que exceções podem ocorrer e, para esses casos, estabelecemos a seguinte política de garantia.

Período de Garantia:

A garantia de satisfação total é válida por um período de 180 dias (seis meses) a partir da data de compra do produto. A contagem do período de garantia inicia-se na data de emissão da nota fiscal de venda do produto ao consumidor final.

Condições para Acionar a Garantia:

Para acionar a garantia, o cliente deve observar as seguintes condições:

1. Notificação: O cliente deve notificar a empresa sobre a insatisfação com o produto dentro do período de garantia estipulado.
2. Devolução dos Frascos: É necessário devolver todos os frascos do produto Figen adquiridos, independente de estarem vazios, parcialmente utilizados ou cheios.
3. Custos de Envio: Todos os custos associados ao envio dos frascos para devolução são de responsabilidade do cliente. A empresa não reembolsará despesas de envio para a devolução dos produtos.

Processo de Estorno:

Após o recebimento dos frascos devolvidos e a verificação do cumprimento das condições acima, a empresa procederá com o processo de estorno do valor pago pelo produto. O estorno será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original, salvo em casos onde isso não seja possível, onde alternativas serão discutidas diretamente com o cliente.

Exclusões:

Esta garantia não cobre danos ao produto resultantes de uso indevido, abuso, modificação, armazenamento inadequado, ou qualquer outra condição fora do uso normal.

Contato:

Para mais informações ou para acionar a garantia, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail (suporte@figen.com.br), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.